JAL、SKYTRAXの「5スター」を獲得!

JAL、SKYTRAXの「5スター」を獲得!

日本航空 (JAL) は、SKYTRAX 社の2018年「ワールド・エアライン・アワード(World Airline Awards)」において、世界最高品質と認められ、「ワールド・エアライン・スター・レーティング」の最高ランクである「5スター」の評価を獲得した。

JALグループは、中期経営計画において、2020年度までに、乗客満足度を世界トップレベルにまで上げるべく、世界中の乗客にとって魅力ある商品・サービスの提供に取り組んでいる。

これまで磨き上げてきた商品、サービスを海外の乗客にも提供できるよう、グローバルな視点から、機内食や機内エンターテインメント、空港・ラウンジサービスなどを改善してきたほか、多様化する乗客のニーズに寄り添った幅広い選択肢の提供や、パーソナルかつ高品質なサービスの導入を進めてきたことが評価され、「5スター」を獲得することができた。

JALは、これまでも米国のFlightStats社によるアジア・パシフィック主要航空会社メインライン部門/ネットワーク部門での6年連続第1位の高い定時性品質、世界最大の旅行サイト「TripAdvisor®」が旅行者の口こみや評価をランキング化した「トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン」で世界4位となるなど、数々の賞を獲得している。

「今回、もっとも権威ある賞のひとつであるSKYTRAXより『5スター』認定を受け、JALは、これからも『世界で一番選ばれ、愛される航空会社』を目指し、世界中のお客さまの声に耳を傾け、すべてのお客さまに快適な空の旅をご提供できるよう、商品・サービスの導入にチャレンジしてまいります」とJALの担当者は話している。


日本航空
予約・案内・JMB:1-800-525-3663
発着テープ案内:1-800-525-2355
www.jal.com


(2018年8月1日号掲載)