～全てのサービスが世界最高水準と認められました～
日本航空（JAL）は、英国の格付け会社SKYTRAX社*により、「ワールド・エアライン・スター・レイティング」において、8年連続で最高評価の「5スター」に認定された。
「5スター」は、空港や機内など航空会社が提供する全サービスに対する厳格な監査の結果、世界最高水準と評価された場合にのみ授与される称号である。現在、この評価を受けた航空会社は世界でわずか10社のみであり、JALの品質が世界に認められた証拠である。
*航空会社が提供するWebサイトや空港、機内におけるサービスに対して、格付けを行う英国を拠点とする会社
（参照URL：https://skytraxratings.com/the-worlds-5-star-airline ）
【評価のポイント】
- 空港および機内でのサービス商品とスタッフの接遇の高さ
- 最新鋭機「A350-1000型機」導入により、プライバシー性と快適性が大幅向上
- 客室乗務員のホスピタリティ、清潔性、安全性への配慮
- 社全体での継続的なサービス改善の取組み
また、JALは乗客の協力により、イギリスの航空分析会社Ciriumによる2024年定時到着率ランキングで、アジア・パシフィック部門（米国を除く）において第1位*を獲得した。
今後もJALは、安全・安心で地球にやさしいフライトの提供と、「5スター」に相応するサービス品質の追求を継続する。
*アジア/太平洋地域（米国除く）の主要航空会社がノミネート対象